Política de Devoluciones y Reembolsos

En Virdi Online, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos justa y transparente.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar también en su embalaje original.

Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o por teléfono. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la dirección para devolver el artículo.

Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Virdi Online.

Una vez que recibamos tu devolución y la hayamos inspeccionado, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.

Reembolsos

Si se aprueba tu solicitud de devolución, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo de 5 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

Artículos no elegibles para devolución

Algunos artículos no pueden ser devueltos, incluidos, entre otros:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Tarjetas de regalo.

• Productos perecederos.

• Artículos de higiene personal (por ejemplo, productos de cuidado de la piel y cosméticos) que hayan sido abiertos o utilizados.

Artículos defectuosos o dañados

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos resolver el problema. Para ayudarnos a procesar tu solicitud rápidamente, incluye fotografías del artículo y de cualquier daño visible en el embalaje exterior.

Cambios

Lamentablemente, no ofrecemos cambios de productos en este momento. Si necesitas un artículo diferente, por favor sigue el proceso de devolución y realiza una nueva compra en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria en Virdi Online.