Fecha de última actualización: 26/01/2024
Bienvenido a Virdi Shop Online, operado por Comercializadora Virdi SA de CV. Nuestra prioridad es brindarle una experiencia de compra satisfactoria. La presente Política de Devoluciones establece las condiciones para la devolución de productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea, disponible en https://virdionline.shop.
1. CONDICIONES GENERALES
1.1. Esta Política de Devoluciones se aplica a todos los productos adquiridos en Virdi Shop Online.
1.2. Para iniciar el proceso de devolución, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, lavado o alterado de ninguna manera. Debe incluir todas las etiquetas originales y empaques.
1.3. Los productos personalizados o perecederos no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
1.4. El cliente asumirá los costos de envío asociados con la devolución, a menos que la misma sea resultado de un error por parte de Virdi Shop Online (producto incorrecto o defectuoso).
2. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
2.1. El plazo para realizar una devolución es de 3 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
3.1. Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de customerservice@virdionline.shop proporcionando la siguiente información:
- Número de orden.
- Descripción detallada del motivo de la devolución.
3.2. Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones específicas para el envío del producto.
3.3. El cliente es responsable de asegurar que el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones en el plazo establecido.
4. INSPECCIÓN Y APROBACIÓN DE DEVOLUCIONES
4.1. Una vez recibido el producto devuelto, se realizará una inspección para asegurar que cumple con las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones.
4.2. Si la devolución es aprobada, se procederá a reembolsar el monto correspondiente al producto devuelto en la forma de pago original del cliente.
4.3. En caso de que la devolución sea rechazada, el cliente será notificado y se proporcionará una explicación detallada.
5. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
5.1. En el caso de productos defectuosos o incorrectos, Virdi Shop Online asumirá los costos de envío asociados con la devolución.
5.2. Se procederá a reembolsar el monto total, incluyendo los costos de envío iniciales, en la forma de pago original del cliente.
6. REEMBOLSOS
6.1. Los reembolsos se procesarán dentro de [Número de días] días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.
6.2. El tiempo que tome ver reflejado el reembolso en la cuenta del cliente dependerá de las políticas del proveedor de servicios de pago.
7. CONTACTO
Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestra Política de Devoluciones, por favor contáctenos a través de customerservice@virdionline.shop.
