Politica de Garantia

Fecha de última actualización: 26/01/2024

Bienvenido a Virdi Shop Online, operado por Comercializadora Virdi SA de CV. La presente Política de Garantía establece los términos y condiciones que rigen las garantías de los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea, disponible en https://virdionline.shop.

1. GARANTÍA DE PRODUCTOS

1.1. Todos los productos ofrecidos en Virdi Shop Online están respaldados por las garantías establecidas por los fabricantes o proveedores correspondientes.

1.2. La duración de la garantía varía según el tipo de producto y se especificará claramente en la descripción del mismo en nuestro sitio web.

2. PROCESO DE GARANTÍA

2.1. Para hacer valer la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico de contacto] proporcionando la siguiente información:

  • Número de orden.
  • Descripción detallada del problema con el producto.
  • Fotografías que evidencien el defecto, si es posible.

2.2. Virdi Shop Online facilitará al cliente el proceso de contacto con el fabricante o proveedor para la gestión de la garantía.

3. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

3.1. La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o cualquier otra circunstancia que no sea un defecto de fabricación.

3.2. Cualquier intervención no autorizada en el producto anulará la garantía.

4. REPARACIÓN O REEMPLAZO

4.1. Si un producto presenta un defecto cubierto por la garantía, Virdi Shop Online, en coordinación con el fabricante o proveedor, determinará si se realizará la reparación o el reemplazo del producto.

4.2. Si el producto ya no está disponible o es discontinuado, se ofrecerá una solución alternativa acordada con el cliente.

5. COSTOS DE ENVÍO EN GARANTÍA

5.1. Los costos asociados con el envío del producto para hacer valer la garantía serán asumidos por el cliente, a menos que se establezca lo contrario en el proceso de garantía.

6. RESPONSABILIDAD DE Virdi Shop Online

6.1. Virdi Shop Online actuará como intermediario entre el cliente y el fabricante o proveedor para facilitar el proceso de garantía. No obstante, la responsabilidad última recae en el fabricante o proveedor del producto.

7. CONTACTO

Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestra Política de Garantía, por favor contáctenos a través de customerservice@virdionline.shop.

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